¿Cómo cerrar la cuenta de Google de un difunto?

Cuando alguien fallece, su cuenta de Google no se cierra sola. Sigue guardando sus correos, sus fotos y todos sus archivos en los servidores de la empresa. La familia tendrá que decidir qué hacer con toda esa información y actuar para cerrarla.

Por suerte, Google tiene un proceso claro para manejarlo, y dejarlo previsto en vida es tan importante como tener un seguro de sepelio que organice los trámites por vos. Te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

¿Qué pasa con la cuenta de Google cuando alguien fallece?

La cuenta no se cierra sola. Se queda activa con todos sus datos hasta que alguien actúa. Solo hay dos formas de que desaparezca:

• Automáticamente: Google borra las cuentas que llevan más de dos años sin usarse, junto con todo su contenido.
• Por solicitud: un familiar le pide a Google que la cierre presentando la documentación necesaria.

Mientras tanto, los correos, fotos y archivos siguen guardados en los servidores de Google.

¿Cómo podés cerrar la cuenta de un familiar fallecido?

Si la persona no dejó nada configurado, un familiar directo puede pedir el cierre a través del Centro de Ayuda de Google. Estos son los pasos:

1. Completá el formulario oficial para cuentas de personas fallecidas.
2. Elegí la opción de cerrar la cuenta (también podés pedir una copia de los datos o el traslado de fondos).
3. Aportá tus datos personales y tu relación con el fallecido.
4. Adjuntá el acta o certificado de defunción y tu documento de identidad (DNI o pasaporte).

Google revisa la solicitud, algo que puede tardar varios días o semanas. Tené en cuenta que nunca entregan la contraseña ni los datos de acceso.

¿Qué documentos necesitás para la solicitud?

Antes de empezar conviene tener todo escaneado y bien legible. Esto es lo que te van a pedir:

• Tu documento de identidad, para verificar quién sos.
• El acta de defunción de la persona fallecida.
• La dirección de Gmail exacta de la cuenta.
• Una prueba del vínculo familiar o legal, o el sistema rechazará la solicitud.

¿Qué opciones podés elegir en el formulario?

Google no solo permite cerrar la cuenta. Según lo que necesites, podés pedir tres cosas distintas:

Solo vas a tener acceso a los datos mediante un enlace de descarga, nunca con la contraseña original.

¿Cómo dejar tu cuenta configurada antes de fallecer?

La forma más sencilla de evitarle todo este trámite a tu familia es usar el Administrador de cuentas inactivas de Google. Te permite decidir hoy qué pasará mañana:

• Elegí el tiempo de inactividad para activar el plan (de 3 a 18 meses).
• Designá hasta 10 personas de confianza que recibirán tus datos.
• Decidí si querés compartir tu información o eliminar la cuenta por completo.

Dejarlo previsto ahorra dolor y gestiones a quienes se quedan. Igual que planificás tu legado digital, un seguro de sepelio deja resueltos los gastos y trámites funerarios: podés comparar seguros de sepelio acá y elegir el que mejor te convenga.