Derechos de los familiares frente a funerarias en seguros de sepelio

Cuando existe un seguro de sepelio, la aseguradora suele enviar una cochería o empresa funeraria contratada. En ese momento, muchos familiares se preguntan si están obligados a aceptarla o si pueden elegir otra empresa.

La respuesta es clara: la funeraria designada por el seguro no elimina los derechos de la familia. Si querés conocer qué margen de elección permite cada póliza, puede ser útil comparar tu seguro de sepelio y revisar qué condiciones establece cada contrato en Argentina.

¿Es obligatorio aceptar la funeraria que envía el seguro?

No siempre.

Depende de lo que indique la póliza, pero en general:

• El seguro cubre el servicio hasta el capital contratado en pesos argentinos.

• La funeraria designada es el proveedor habitual, pero no implica renunciar a decidir.

• Podés pedir información antes de aceptar cualquier servicio.

• No estás obligado a contratar extras que no estén contemplados en la cobertura.

La presión del momento no elimina tus derechos como consumidor.

¿Puede la familia elegir otra funeraria distinta?

En muchos casos, sí.

Si decidís no utilizar la funeraria designada:

• Podés elegir otra cochería o empresa funeraria.

• El seguro abonará hasta el límite del capital asegurado.

• La familia puede tener que adelantar el pago y luego solicitar el reembolso a la aseguradora.

• Es importante conservar facturas y presupuestos detallados de los servicios.

Conviene revisar si la póliza contempla libre elección o prestación directa del servicio.

¿Qué no puede hacer una funeraria designada?

Una funeraria no puede:

• Imponer servicios no incluidos en la póliza.

• Añadir conceptos sin consentimiento de la familia.

• Negarse a facilitar un presupuesto detallado.

• Presionar para contratar productos o servicios adicionales.

La normativa de consumo en Argentina sigue aplicándose incluso en estos momentos delicados.

¿Qué hacer si detectás sobrecostes o irregularidades?

Si aparecen cargos inesperados o el servicio no se ajusta a lo pactado:

1. Solicitar presupuesto desglosado.

2. Pedir explicación por escrito.

3. Contactar con la aseguradora inmediatamente.

4. Solicitar hoja de reclamaciones oficial si es necesario.

Si la funeraria pertenece a la red designada, la aseguradora puede responder frente al asegurado por cualquier irregularidad.

¿En qué casos pueden los familiares rechazar o reclamar a una funeraria designada?

Para entender cuándo la familia puede decidir o intervenir, estos son los escenarios más habituales frente a una funeraria designada por el seguro de sepelio:

Aceptar la funeraria designada no implica renunciar a los derechos como familiares ni como consumidores.

Conclusión

Las funerarias designadas forman parte del funcionamiento habitual del seguro de sepelio, pero no sustituyen los derechos de los familiares. La familia puede exigir transparencia, rechazar servicios adicionales y, en muchos casos, elegir otra empresa dentro de los límites del contrato.

Si querés asegurarte de que tu póliza permita mayor libertad de elección y claridad en el servicio, podés cotizar tu seguro de sepelio y comparar opciones con mayor flexibilidad en Argentina.